Vor der Bestellung den Anbieter unabhängig überprüfen
Ein überzeugender Internetauftritt lässt sich leicht nachbauen. Produktbilder, Firmenangaben und Kundenstimmen können kopiert oder erfunden sein. Wer erstmals bei einem unbekannten Shop bestellt, sollte deshalb mehrere Merkmale prüfen, bevor Geld überwiesen oder eine Kartennummer eingegeben wird.
Besondere Vorsicht ist angebracht, wenn ein Angebot deutlich günstiger als vergleichbare Produkte ist. Ein tiefer Preis allein beweist zwar keinen Betrug. Zusammen mit unklaren Kontaktdaten, fehlenden unabhängigen Erfahrungen oder ausschliesslicher Vorauszahlung ergibt sich jedoch ein Anlass für gründliche Abklärungen.
Eine Schweizer Internetadresse ist keine Garantie
Auch betrügerische Anbieter können eine Adresse mit der Endung «.ch» verwenden. Diese Endung bestätigt weder die Seriosität des Verkäufers noch dessen tatsächlichen Sitz. Ebenso wenig genügt ein vertraut wirkender Firmenname als Nachweis.
Suchen Sie den Anbieter unabhängig vom Shop. Vergleichen Sie die gefundenen Kontaktdaten mit den Angaben auf der Verkaufsseite. Bei widersprüchlichen Informationen sollte die Bestellung warten, bis die Identität des Händlers geklärt ist.
Praktischer Tipp: Den Shopnamen gezielt suchen
Prüfen Sie nicht nur die Inhalte auf der Verkaufsseite selbst:
- Erfahrungen suchen: Kombinieren Sie den Shopnamen mit «Erfahrung», «Betrug» oder «Fake».
- Treffer einordnen: Unterscheiden Sie unabhängige Erfahrungsberichte von Eigenwerbung des Anbieters.
- Warnungen prüfen: Nutzen Sie ergänzend einen Fakeshop-Check. Fehlende Warnmeldungen beweisen die Seriosität eines Shops nicht.
Bewertungen und Gütesiegel kritisch betrachten
Kundenbewertungen innerhalb eines Shops lassen sich manipulieren. Suchen Sie deshalb auch ausserhalb der Verkaufsseite nach Berichten. Wenn keinerlei unabhängige Informationen auffindbar sind, fehlt eine wichtige Grundlage für die Beurteilung.
Ein Gütesiegel kann ebenfalls nur als Bild eingebaut worden sein. Prüfen Sie, ob es zum Aussteller führt und ob sich dort eine gültige Bestätigung für genau diesen Shop findet. Das blosse Vorhandensein eines Logos reicht nicht aus.
Die tatsächliche Zahlungsart vor dem Abschluss kontrollieren
Manche Fake-Shops zeigen zunächst mehrere Zahlungsmöglichkeiten an. Beim Abschluss bleibt dann nur die Überweisung vor der Lieferung übrig. Brechen Sie den Kauf ab, wenn Ihnen die Zahlungsbedingungen verdächtig erscheinen.
Ein Kauf auf Rechnung kann das Risiko einer Vorauszahlung für nicht gelieferte Ware reduzieren. Bei Zahlungsarten mit Käuferschutz sollten Sie die Bedingungen und Ausschlüsse kennen. Ein entsprechendes Werbeversprechen bedeutet nicht, dass jede Zahlung automatisch abgesichert ist.
Gut zu wissen
Eine verschlüsselte Verbindung schützt die Übertragung von Daten. Sie bestätigt jedoch nicht, dass der Betreiber eines Shops ehrlich ist oder bestellte Ware tatsächlich versendet.
Wer bereits an einen mutmasslichen Fake-Shop bezahlt hat, sollte unverzüglich das Finanzinstitut oder den Zahlungsdienstleister kontaktieren. Ob eine Zahlung zurückgeholt werden kann, muss im Einzelfall geprüft werden.
Merksatz: Erst unabhängig prüfen, dann bestellen – ein professioneller Auftritt allein schafft keine Sicherheit.
Weitere Informationen: Aktuelle Warnungen zu Internetbetrug und weitere Hinweise zur Cyberkriminalität.
